Politique de remboursement
1. Livraison
Délais
* Belgique : 2 à 5 jours ouvrés.
* Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période.
Frais de livraison
* Livraison offerte à partir de 70€ d’achat.
* En dessous : frais calculés à la caisse selon la destination.
Suivi
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès expédition.
2. Retours & Remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions
* Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.
* Les produits alimentaires scellés ne peuvent être retournés si le sceau est rompu, sauf défaut du produit.
Procédure de retour
-
Envoyer un e-mail à sarah@lift-bars.com en mentionnant votre numéro de commande.
-
Les instructions de retour vous seront communiquées.
-
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur d’expédition ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
3. Produits défectueux
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h à sarah@lift-bars.com avec photo à l’appui. Un remplacement ou remboursement sera proposé.